产品保固服务

日期: 2013-11-29
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瑞势Ramsta产品保固政策


1. 保固声明

感谢您购买瑞势(Ramsta)品牌的产品(以下简称“产品”)。我们非常感谢您的惠顾,并随时为您提供最佳品质的服务。

在使用瑞势国际有限公司提供的产品之前,请您仔细阅读下述条款和条件:

使用该产品即表示您同意瑞势(Ramsta)产品保固政策的条款和条件。如果您不同意此协议中的条款和条件,请勿使用该产品。


2.  免责声明

1)瑞势国际仅对本产品提供保固服务,并未提供针对存储在产品内的任何资料之救援或备份服务。

(2)在适用法律允许的最大范围内,任何因使用本公司产品所致或有关之营利损失、预期成本损失、资料遗失、或其他间接、意外或衍生性之损失或损伤,瑞势国际均不负任何赔偿责任。

(3)瑞势国际之产品为非高安全性的用途所设计,本公司建议您不要将本公司产品应用于生命维持设备、或其他因产品之瑕疵或故障可能会导致人身伤亡的设备中,包括但不限于医疗或其相关设备、军事或其相关设备、航空器、交通控制设备、灾害预防系统、燃烧控制系统、核能设备。倘本公司产品经使用于此类应用中时,本公司将不对此应用所衍生之任何人身伤亡及任何损失负责。

(4)对于物流运送过程中因任何因素造成之产品不良或损坏及资料遗失,双方务必在收到货后两天内及时反馈给对方确认,以利于接下来的工作开展。


3. 保固方式

瑞势国际保证所有产品在保固期间内,若出现材料或功能上的瑕疵与故障,瑞势国际将以维修或更换同等级产品的方式来服务消费者。


4. 有限保固

本保固条款之适用范围,不包括产品因非自然或外在因素所造成的损坏,瑞势国际对间接性、偶然性或后果性的资料损坏或损失,概不负责。如有下列状况发生,则产品皆不适用于瑞势产品保固条款:

(1)因天灾、人为不当操作等非产品本身之因素故障时;

(2)产品超出保固期限之时;

(3)产品因人为拆卸、维修或损坏时;

(4)产品型号标签、防拆标签被更改、缺失或破损时;

(5)产品序号不符或序号破损、不清楚时;

(6)在非正常使用环境下使用产品造成产品损害、腐蚀、生锈时;

(7)未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

(8)因运输不良及其他不可抗力造成损坏的;


5. 人为损坏不予保固范例

5.1 内存条产品出现以下现象则判为人为损坏,不予保固:

(1)凡因金手指出现划伤、刮伤、断裂、磨损、烧毁、脱落、铜绿/氧化等现象造成内存条损坏之时;

(2)凡因IC出现缺失、掉落、破损等现象造成内存条损坏之时;

(3)凡因PCB板出现划伤、刮伤、断裂、弯曲、撞角、铜绿/氧化、焊盘脱落等现象造成内存条损坏之时;

(4)凡因马甲出现变形、压弯、折断、拆毁等现象造成内存条损坏之时;

(5)凡型号标签出现更改、缺失或破损等现象之时;

(6)凡防拆标签出现撕毁、缺失或破损等现象之时;

(7)凡产品序号出现不符、破损或不清楚等现象之时;

(8)凡经过自行拆修、更改等现象之时。


5.2固态硬盘(SSD)产品出现以下现象则判为人为损坏,不予保固:

(1)凡距出厂时间超过3年的过保产品之时;

(2)凡硬盘本身出现凹陷、凸出、弯曲、断裂等现象之时保固;

(3)凡外壳出现破损、凹陷、刮伤、磨损等现象之时;

(4)凡SATA连接器出现破损、断裂、弯曲等现象之时;

(5)凡因金手指出现划伤、刮伤、断裂、磨损、烧毁、脱落、铜绿/氧化等现象造成SSD损坏之时;

(6)凡因IC出现缺失、掉落、破损等现象造成SSD损坏之时;

(7)凡因PCB板出现划伤、刮伤、断裂、弯曲、撞角、铜绿/氧化、焊盘脱落等现象造成SSD损坏之时;

(8)凡型号标签出现更改、缺失或破损等现象之时;

(9)凡防拆标签出现撕毁、缺失或破损等现象之时;

(10)凡产品序号出现不符、破损或不清楚等现象之时;

(11)凡经过自行拆修、更改等现象之时。


6. 保固期限

瑞势(Ramsta)固态硬盘产品,在遵循本协议所列条件的前提下,瑞势将提供自出厂日起3年有限免费保固服务。

瑞势(Ramsta)内存条产品,在遵循本协议所列条件的前提下,瑞势将提供自出厂日起3年内换新,终身保固服务。

在保固期内修复或更换的产品,保固期限按原保固期计算。

保固服务可能需要您提供购买凭证。


7. 送保方式

在有效保固期内,用户可将符合本保固政策的条款和条件,需要送保的产品自行送达各经销商处,由各经销商统一返厂进行保固服务。


8. 其他注意事项

(1)具备存储功能之产品,请于送修前先将产品内的原有资料自行备份留存。瑞势国际不保证维修过程中仍可保有资料的完整性;

(2)部分产品之维修是采用备品更换方式作业,故维修后之产品可能非原本之送修品;

(3)由于产品汰换快速,遇该款产品停产或原厂不再维修时,瑞势国际将以同等级“替代品”更换之。最新的保修信息请参考瑞势国际官方网站;

(4)瑞势国际不提供不同容量产品换货及指定颗粒周期之服务;

(5)瑞势国际所有产品的附件(包装、说明书、驱动、保护套、USB线、支架、赠品等) 均不予保固;




 

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2013 - 11 - 29
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